常见技术问题
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请确认API Key是否正确配置且未过期,检查请求参数是否符合API文档规范。常见错误码说明可参考开发者文档的"错误码列表"章节。如需进一步协助,请提交工单并附上请求日志。
实时数据通常有5-15分钟延迟,按日统计的数据会在次日凌晨更新完成。如延迟超过24小时,可能是系统维护所致,请关注公告通知或联系客服确认。